Пиздец, сегодня долбанутый день был на работке. Работа норм и мне нра помогать покупателем, но как всегда проблема в менеджменте... xDПиздец, сегодня долбанутый день был на работке. Работа норм и мне нра помогать покупателем, но как всегда проблема в менеджменте. Во-первых я пришла вовремя, а оказалось, я должна была прийти за 15 мин для team briefing. Чего? Мне о таком никто не сообщал. К тому же потом я посмотрела в induction буклете, там сказано, что team briefing должен быть частью рабочего времени. Так что, что за нах? Во-вторых, в 5 вечера я заканчивала, так я вышла из системы кассы, подошла к моей buddy спросить, всё, можно тупо идти. Она прореагировала тип ты что, ты заканчиваешь в 5:15. Чего? Схуяли? Я ее спрашиваю, это кто-то поменял мое время или что? Она мне выдала, что всегда приходим и уходим 15 мин за и после. Чего? Норм ваще, 30 мин моей халявной рабочей силы. Еще она мне сказала, что меня нет в списке и спросила, точно ли я на 3ем. Интересно, а мне откуда знать, разве если в первый день на 3, то дальше так. Потом она спросила, точно ли я пришла в свою смену.
Менеджер меня поставила на floor в один отдел и это был пиздец, потому что никто мне ничего не объяснял и чего она от меня ожила ваще фиг знает. КРЧ, я бы переживала, что я такой лох, но с какого хера, я должна догадаться где, че и как?! Это не нормально. Я понимаю, что это real life, но мне это не ок. Это пиздец. В этой ситуации я даже не переживаю, это реально проблема менеджера. Дура пиздец. Это работа менеджера сделать, так чтоб я себя уверено чувствовала. Хотя она вроде местами норм адекватная и приятная была, но местами, вот прям чувствуется vibe злобный.
Еще забавная вещь, в их тупой booklet написано, что training идет 4 недели, первая неделя это кассы 1 - 2 дня типа buddy (как они это называют, мне хоть норм попалась, она хорошая, пока не орала на меня хаха) вести должна, а на третий день уже сам, хотя buddy будет рядом если нужна помощь, но менеджмент будет следить как ты справляешься. Ну, менеджмет, запишите вот это: Покупатель хотел tax free. Buddy не было рядом, зато было два менеджера, которые хрен знает, че там обсуждали. Я спрашиваю как tax free делать. Они между собой do we do tax fee. no, i don't think so. И к покупателю sorry, we don't do tax free. Я влезаю, говорю, как не делаете, позавчера как раз делали. Причем я уже покупателю сказала, что как раз была пара из Исландии, как и та женщина). Тогда они сказали, ой это Дженифер знать должна, моя buddy, которая в майке просто работника, а не менеджера, так что ваще пля она должна быть менеджером, она хороша. Но теперь я точно запомнила как это делать и пля охует, знаю больше менеджеров. Просто я в шоке. А еще охует, как повезло, что я была в тот день, когда тож tax free делали, you all are welcome LOL.
Неделя вторая - эт трейнинг по обувному отделу и только неделя третья - эт одежда. Так какого хера, эта тупая менеджер поставила меня на floor. А 4ая неделя - эт аксессуары, даж не знаю, что эт значит, все остальные вещи что ль. Сегодня меня спросила, где постельные принадлежности и я такая тип оу, тут такое тоже продается, класс .
Крч, стаю я на floor не понимаю че за нах, моя работа была смотреть, что размеры правильно разложены, что одежда вся аккуратно висит, и дала
Потом опять менеджер пришла и сказала, надо меня на полный день на кассу для полной тренировки, о да ладно, не ужто вспомнила, что в буклете написано.
На кассе мне куда понятнее.. Конечно, меня же обучили. Хотя покупательница спросила, где поменять размер обуви, я сказала, где и рукой тип показала. Менеджер рядом стояла и сказала, так не делается, ты должна сходить с покупателем, а не посылать их одних. Я говорю, я знаю, но я не была уверена, мне можно покидать кассу
Ох, да, из самого забавного: Пока я ходила, что-то подравнивала, ко мне оборотился покупатель, спрашивает есть ли такой же портфель, но в розовом цвете, я говорю, надо узнать у моих коллег на кассе. Задаем им этот вопрос. Одна отвечает, нет. Другая говорит да. Потом первая добавляет, елси есть то там. А другая отвечает, нет не может быть, но есть розовый но другой бренд. Покупатель говорит, может кто-нибудь проверить, а не гадать. И тогда первая говорит, мы не гадаем, мы говорим нет. Покупатель говорит, ну как не гадаете, если одна сказала нет, другая да. И потом те сказали, нет все же нет. Если честн, даж я прифигела, хоть бы сделали вид что ли, по рации ченить спросили бы лол. Посмотрела на покупателя, тип сорян за это. И он сказал мне, что все равно спасибо, что пытались помочь.
Два косяка моих было реально.. Я не пробила обычный пакет и заметила это после, когда уже сдачу дала. И решила забить. Еще раз было, что первая моя покупательница, которая набрала на 100 с чем-то, и я спросила менеджера, она же должна проверить. Она сказала только банкнота если, я что-то затупила. Но и 50, и тут пакупательница сама скзала, а если у нее 50. Так что я почти угадать, и менеджер должна была авторизовать тип. И тут я положила бабло и закрыла кассу, завыв взять сдачу и думаю о боги. Опять же эту процедуру должна авторизовать менеджер, но тут она не была зла, она была спокойно и сказала ниче бывает. (кстать в буклете тож написано, не переживать, просто позвать менеджера если сдачу не ту дал.) но потом опять такая же херь была, но рядом была моя buddy, я ей говорю, о боги, этой уже второй раз я так ложаю, меня уволят? XD Она посмеялась и сказала, тип ты че, не переживай, тут никого не увольняют. Кстать, одна из них, когда я давала эту сдачу обратно, женщина взяла меня за руку и сказал "не переживай, все же начинают с чего-то, все будет хорошо". Я чуть не прослезилась, так мило. В прошлый раз buddy тож одной сказала ,что эт мой первый раз (хотя я не ложала) и та тож сказала, это ок, надо же с чего-то начинать.
Еще на тех остатках briefing, менеджер сказала, что продавать покеты над говорить would you like me to pop it into a bag. Что б покупатели соглашались автомотически.. АГА, а когда они замечают и ты уже пробил пакет, надо отмену делать. А чтоб отмену сделать, надо звать менеджера или buddy( я так понимаю, эт супервайзер), чтоб они год ввели, у меня случайно было так. Но еще и когда я обувь пробила, а покупатели решили отказаться. И это пипец тоже, особенно елси этот менеджер или buddy занят, и я не понимаю, мне надо перебить или ждать пока они закончат. Но приходилось влезать, а то вечность ждать.
Знаете, что, мне пох, хотите увольняйте меня. Я бы сама уволилась, но мне хорошо для опыта все равно. Самое забавное, что в первый день мне один коллега сказал это твой первый и последний раз хаха Я сказала, кончай так шутить (он весь день издевался, что работа говно, тип добро пожаловать в это болото хаха), но он добавил, что такое реально было. Теперь понимаю . Один сказал работает там 2 месяца, а будто лет 10. Сначала не поняла, но того тож понимаю, я отработала только часов 7 в челом, у будто не знаю сколько. Серьёзно, надо мне расслабится, а то я моментами слишком переживаю, я весьма эффективно на кассе работаю, только в поле туплю. Надо мне перестать себя сравнивать с любыми там работниками, я даж полную неделю еще не отработала .
Кстать, менеджер та, сегодня ложанула тож и приняла какой-то exchange. Но другйо менеджер пришел узнать что-то и принес ту коробку с обувью и у низ был какой-то разговор. Тип что-то не то, и про чек спросили и что с этим делать, и решили в офис отнести. И девка скала, что она даже не подумала проверить что-то. Так что дзен мне нужен, все лажают.
На выходе познакомилась с девчонкой, она всего месяц работают, сама студент из Болгарии. Спросила меня как я успехи, я ей сказала, что норм, но только не знаю, где че. И она сказала, да надо постараться запомнить, что где.. Хотя они все равно все меняют местами.